Aktuelle Ausgabe – Materna Monitor 2/2020

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Mit unserem Kundenmagazin liefern wir Ihnen Einblicke in umgesetzte Kundenprojekte und stellen aktuelle Technologien, Trends und ihre Mehrwerte vor.

Aktuelle Ausgabe – Materna Monitor 2/2020

Von einem automatisierten IT-Service-Management (ITSM) sind viele Unternehmen noch weit entfernt. Der Knackpunkt ist dabei häufig die Service-Modellierung. Sie erfüllt nur selten die hohen Compliance-Anforderungen und muss bei Auditierungen aufwendig nachgebessert werden – meist händisch. Eine Configuration Management Database (CMDB) als zentraler Service-Hub schafft Abhilfe und hebt ITSM auf das nächste Level. Lesen Sie hierzu unsere Titelgeschichte.

Hier geht's zur Print-Ausgabe als PDF-Format: Materna Monitor 02/2020  (PDF, 15MB)

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Titelthema – Im Fokus

Service-Modelle: Configuration Management als zentrale Schaltstelle

Von einem automatisierten IT-Service-Management sind viele Unternehmen noch weit entfernt. Der Knackpunkt ist die Service-Modellierung. Sie erfüllt nur selten die hohen Compliance-Anforderungen und muss bei Auditierungen nachgebessert werden – meist händisch. Eine CMDB als zentraler Service-Hub schafft Abhilfe und hebt ITSM auf das nächste Level.

Mehr

Configuration Management als zentrale Schaltstelle (verweist auf: Service-Modelle: Configuration Management als zentrale Schaltstelle)

Nachgefragt – Unsere Experten stehen Rede und Antwort

  • Barrierefreiheit

    Experten-Interview über die Wichtigkeit von Barrierefreiheit bei IT-Anwendungen in der öffentlichen Verwaltung.

    IT Consultant in der Business Line Public Sector, Bild 3 (verweist auf: Barrierefreiheit)

  • Chatbots und Voicebots

    Experten-Interview über die Erfolgskriterien für Chat- und Voicebots und warum ein Redaktionssystem dafür wichtig ist.

    Sonja Stange, Computer-Linguistin bei Materna (verweist auf: Mehr Intelligenz für digitale Assistenten)

Praxis und Erfahrung – Erfahrungswerte aus Kundenprojekten

Technologie und Wissen – Alle Details und Hintergrundinformationen

Management und Strategie – Das sollten Sie wissen

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Frühere Ausgaben des Materna Monitors

Hier finden Sie die letzten vier Ausgaben des Materna Monitor. Sie haben Interesse an noch älteren Ausgaben? Schreiben Sie uns einfach an sales@materna.group.