In eine Webseite integriert, beantworten Chatbots rund um die Uhr geduldig die Fragen von Kunden. Für die KfW realisierte Materna einen besonders cleveren Bot, der eine hohe Erkennungsrate der Nutzereingaben erzielt und damit sogar die Erwartungen der Förderbank übertrifft.

Agile Methoden setzen sich in der Entwicklung weiter durch. Dennoch befürchten so manche Manager, dass dies zu mehr Chaos führt. Wir stellen ein erfolgreiches IT-Projekt bei der Zollverwaltung vor, in dem die agile Vorgehensweise zum Erfolgsmodell geworden ist.